Xây dựng lòng tin và sự gắn bó của nhân viên là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Cho dù chiến lược kinh doanh của bạn có đúng đắn và thông minh đến đâu, thì cuối cùng, chính nhân viên của bạn mới là người thực hiện chiến lược và mang lại kết quả.

Xây dựng lòng tin giữa các nhà lãnh đạo và nhân viên của họ cũng như giữa các nhân viên và nhóm là chìa khóa để gắn kết. Nhưng rất ít nhà lãnh đạo biết cách làm điều đó. Làm thế nào để bạn tạo ra và nuôi dưỡng một nền văn hóa doanh nghiệp nơi có sự tin tưởng, tôn trọng, tinh thần đồng đội, gắn kết và minh bạch một cách mạnh mẽ? Điều này thực sự phụ thuộc vào một số người: các nhà lãnh đạo cấp cao nhất của bộ phận hoặc tổ chức.

Dấu hiệu của sự tin tưởng và cam kết của đội ngũ

Có thể bạn không nhìn thấy sự tin tưởng và tương tác bằng mắt thường, nhưng bạn có thể cảm nhận được điều đó hàng ngày. Dưới đây là một vài ví dụ mà bạn sẽ ngay lập tức cảm thấy sự tin tưởng và gắn bó hoặc ngược lại:

• Lãnh đạo có đi xung quanh nhiều trong văn phòng không hay họ đang ở trong một phòng cách biệt trong góc trên một tầng khác mà bạn thậm chí không nhìn thấy họ?

• Các nhà lãnh đạo có tiếp cận nhân viên bằng cách đặt câu hỏi và tham gia vào cuộc trò chuyện không?

• Các nhà lãnh đạo có trưng cầu ý kiến từ nhân viên trước khi đưa ra một quyết định quan trọng không?

• Khi nhân viên không đồng ý hoặc có ý kiến hay hơn, họ có thoải mái thể hiện bản thân mà không do dự, lo lắng hay tự đề phòng không?

• Khi hiệu quả hoạt động của bộ phận không tốt hoặc đang đối mặt với những thách thức kinh doanh, các nhà lãnh đạo có chia sẻ tin xấu với nhân viên hay họ có quan tâm tích cực đến nó không?

• Các nhà lãnh đạo của bạn có nhận ra những nhân viên vượt lên trên và vượt xa hơn không?

• Các nhà lãnh đạo của bạn có dung thứ cho những hành vi như thô lỗ, trịch thượng hoặc thiếu tôn trọng không?

Trong một nền văn hóa có sự tin tưởng, nhân viên tin tưởng các nhà lãnh đạo của mình để đưa ra các quyết định tốt nhất cho tổ chức và cho họ. Các nhà lãnh đạo tin tưởng nhân viên của mình sẽ làm việc tốt nhất mà không cần phải quản lý vi mô. Trong một môi trường có nhiều nhân viên làm việc từ xa hoặc nhiều người làm việc từ xa, các nhóm có thể làm việc hiệu quả như khi họ ở văn phòng trung tâm cùng nhau. Các nhà lãnh đạo sẽ cung cấp các cơ hội đào tạo và các công cụ cần thiết để thúc đẩy sự đổi mới và năng suất.

Trong môi trường làm việc mà nhân viên gắn bó, cả lãnh đạo và nhân viên đều sẵn sàng đi thêm một quãng đường nữa để vượt lên trên và xa hơn vì lợi ích của đồng nghiệp, nhóm của họ hoặc khách hàng của họ. Bạn sẽ thấy những ý tưởng mới nảy ra từ nhân viên ở tất cả các cấp. Nhân viên sẽ không tự mãn hoặc hài lòng với hiện trạng. Họ luôn tìm kiếm các giải pháp tốt hơn và các cách phục vụ khách hàng tốt hơn.

Cách xây dựng lòng tin và sự gắn bó của nhân viên

Bạn không cần phải có học vị để trở thành hình mẫu cho nhóm của bạn và tổ chức của bạn. Những gì bạn cần là một vài nguyên tắc, kỷ luật để tuân theo chúng và kiểm tra nhận thức bản thân thường xuyên.

XÂY DỰNG LÒNG TIN

• Là một nhà lãnh đạo minh bạch. Minh bạch có nghĩa là mọi người có thể nhìn thấy bạn, đọc bạn và hiểu bạn. Họ không cần phải đoán và suy đoán.

• Rõ ràng và rõ ràng về kỳ vọng của bạn đối với hành vi lãnh đạo.

• Tôn trọng tất cả mọi người, cho dù đó là sếp của bạn, chủ tịch của bạn hay trợ lý hành chính của bạn.

• Đối xử với tất cả mọi người như nhau - nhân viên toàn thời gian, chuyên gia tư vấn, nhân viên bán thời gian, những người có nguồn gốc và văn hóa đa dạng, nhân viên trong nước và nước ngoài, v.v.

• Luôn trung thực. Với những gì bạn nói, và nói những gì bạn muốn nói. Không bao giờ phóng đại, bóp méo, thao túng, che giấu. Sự thật là sự thật.

• Loại bỏ thành viên xấu khỏi đội của bạn. Không bao giờ dung thứ cho hành vi xấu.

THU HÚT VÀ TRUYỀN CẢM HỨNG CHO NHÂN VIÊN

• Luôn nhắc nhở mọi người về sứ mệnh và mục đích của bạn.

• Tiến xa hơn để giúp đỡ nhóm của bạn, đồng nghiệp, khách hàng hoặc bất kỳ ai mà bạn có thể hỗ trợ và nuôi dưỡng.

• Đánh giá cao, công nhận và khen thưởng những người vượt trên mong đợi

• Khi bạn thuê người, hãy thu hút các nhóm chức năng chéo để phỏng vấn.

• Mang lại niềm vui cho nơi làm việc. Công việc kinh doanh thật khó khăn, và một chút hài hước sẽ giúp ích cho bạn.

Niềm tin và sự gắn bó của đội ngũ là cốt lõi của một văn hóa doanh nghiệp thành công. Và văn hóa đó định hướng cách một tổ chức hoạt động và thực hiện. Sự thành công hay thất bại của bất kỳ công ty nào luôn có thể bắt nguồn từ những người đứng đầu ở cấp cao nhất và văn hóa của tổ chức.



- Theo Forbes (David Qu)